Loading
Loading...
Banner noticias de actualidad - BSP Executive


Confianza y Privacidad: Desafíos de la 4ª revolución industrial

Hace unos días,  BSP Executive asistió al 5º congreso Nacional de Directivos organizado por la asociación para el progreso de la dirección (APD)

El titulo del congreso fue La Empresa Humana: si puedes imaginar la tecnología, es que está cerca… ¿pero cuáles son las consecuencias?

En 2 días cerca de 2500 asistentes, magníficamente acomodados en el Centro de Convenciones Internacional de Barcelona (CCIB) tuvimos la oportunidad de escuchar a 31 expositores del mundo de la empresa, la ciencia, la educación y la filosofía, que nos mostraron todos los aspectos de la tecnología y su impacto en las organizaciones y las personas. 

Inteligencia artificial, robótica, 3D, criptomonedas, blockchain y otras tecnologías están irrumpiendo en muchos aspectos de nuestra vida de una forma no reversible y a veces sin que estemos del todo conscientes de ello.

Sin duda este congreso nos dejó muchas preguntas y reflexiones acerca del desafiante mundo al que la irrupción de la tecnología nos enfrenta, pero me gustaría centrarme  en  2 pilares fundamentales de este periodo al que los economistas llaman la 4ª revolución industrial: Confianza y Privacidad. 

Esta revolución, marcada por la convergencia de tecnologías digitales, físicas y biológicas, está cambiando el mundo tal como lo conocemos y nos  plantea algunos dilemas morales: la confianza y la protección de la privacidad son los más relevantes. Las empresas, las marcas, los bancos, los gobiernos, los políticos, los emprendedores, necesitan de la confianza de la comunidad y de la opinión pública en general para lograr sus objetivos.

Clientes, empleados y comunidad  ya no sólo necesitan conocer las bondades de los productos y servicios que se le ofrecen o la visión, misión y valores que  suscriben, sino que necesitan saber que piensan y cómo actúan los directivos, los políticos y demás líderes prescriptores. 

La prensa nos trae cada día ejemplos del fracaso de muchos de estos líderes en representar de forma adecuada los valores y comportamientos asociados a las ideas y conceptos que sus empresas, productos, servicios o partidos dicen representar. Como nunca la reputación, (como nos ven y valoran los demás o al menos nuestro mercado objetivo) es una necesidad estratégica de crecimiento  para cualquier proyecto empresarial, político e incluso artístico. La confianza es el ADN del éxito.

Los datos son el nuevo petróleo decía un conferencista – los datos y la inteligencia para agregarlos y usarlos  para inferir, predecir e influenciar comportamientos – es la nueva riqueza. Esta riqueza proviene de millones de personas usuarias cada día de tecnologías, cuyo uso  deja huellas-  millones de datos  posibles de transformar en petróleo para quienes tienen la tecnología apropiada. La intimidad, la vida privada está en peligro y no siempre los usuarios lo sabemos.

Pero al mismo tiempo los datos inteligentemente tratados permiten el desarrollo de grandes beneficios para las personas- respuestas más personalizadas para clientes- tratamientos más efectivos para pacientes- beneficios más significativos para empleados- mayor seguridad para ciudadanos, y un largo etcétera: muchas de las maravillas de las que disfrutamos cada día.

¿Cuánto de nuestra privacidad estamos dispuestos a sacrificar por el bien común  y cómo podemos proteger aquello que no deseamos que deje de ser parte de nuestra intimidad? son preguntas que los ciudadanos nos estamos haciendo.

La ley europea de protección de datos personales (GDPR)  es un buen ejemplo de ir en la dirección correcta. Pero si duda no lo resuelve todo.

Desafiantes tiempos que nos obligan a reflexionar  sobre cómo hacemos negocio, como nos relacionamos y como vemos el mundo.

Gracias APD por poner nuestra atención en tan interesantes cuestiones.
 

Olivia Bórquez
Directora BSP Executive